Mua sắm online ngày càng trở nên phổ biến, len lỏi vào mọi ngóc ngách của đời sống. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên chiếc điện thoại thông minh, người tiêu dùng có thể thỏa sức lựa chọn và sở hữu món đồ yêu thích mà không cần tốn thời gian di chuyển hay chen lấn tại các cửa hàng. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao này, dịch vụ ship COD - giao hàng thu tiền hộ - ra đời như một giải pháp hoàn hảo, tạo nên sự an tâm và tiện lợi cho cả người mua và người bán. Vậy nó là gì hãy cùng với Shiba Express đi tìm hiểu chi tiết về nó nhé
Ship COD Là Gì?
Ship COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Đây là hình thức giao hàng phổ biến trong thương mại điện tử Việt Nam, cho phép người mua thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng (shipper) khi nhận được hàng.
Ưu và nhược điểm của hình thức thu hộp ship COD là gì
Ưu điểm của hình thức thu hộ ship COD:
Đối với người mua:
- An tâm hơn: Người mua chỉ thanh toán khi đã nhận được hàng và kiểm tra hàng hóa.
- Tiện lợi: Không cần phải thanh toán trước, phù hợp với những người không có tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán.
- Linh hoạt: Có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Đối với người bán:
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng an tâm hơn nên sẽ có xu hướng mua hàng nhiều hơn.
- Mở rộng thị trường: Có thể bán hàng cho những khách hàng ở xa hoặc không có tài khoản ngân hàng.
- Giảm thiểu rủi ro: Hạn chế tình trạng khách hàng bom hàng.
Nhược điểm của hình thức thu hộ ship COD:
Đối với người mua: Phí thanh toán sẽ cao hơn và chúng ta phải trả thêm phí thu hộ cho đơn vị vận chuyển.Thời gian nhận hàng lâu hơn do đơn vị vận chuyển phải thu hộ tiền trước khi giao hàng.
Đối với người bán: Phải chờ đợi thanh toán trước cho các đơn vị vận chuyển thường sẽ thanh toán tiền ship COD cho người bán sau một khoảng thời gian nhất định. Rủi ro mang lại như là bị lừa đảo khách hàng có thể giả mạo đơn vị vận chuyển để thu tiền của người bán.
Ngoài ra: Hình thức ship COD có thể gây khó khăn cho những người bán hàng online mới do họ chưa có uy tín với khách hàng. Đối với hình thức có thể gây ra tình trạng bom hàng khách hàng đặt hàng nhưng không nhận hàng, gây thiệt hại cho người bán.
Tóm lại: Hình thức thu hộ ship COD có cả ưu và nhược điểm. Người mua và người bán nên cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn hình thức thanh toán này.
Lưu ý:
- Phí thu hộ ship COD thường dao động từ 1% đến 3% giá trị đơn hàng.
- Thời gian thanh toán ship COD thường từ 1 đến 3 ngày sau khi giao hàng thành công.
Hướng dẫn quy trình gửi hàng ship COD cho người mới
Bước 1: Xác nhận đơn hàng và đóng gói hàng hóa
Xác nhận thông tin người nhận:
- Tên đầy đủ: Viết rõ ràng, chính xác để tránh nhầm lẫn.
- Địa chỉ: Ghi chi tiết số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố.
- Số điện thoại: Cung cấp số chính xác để liên lạc khi cần thiết.
Chuẩn bị hàng hóa cần gửi:
- Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, không hư hỏng.
- Đối với hàng dễ vỡ, cần đóng gói cẩn thận, có ghi chú “Hàng dễ vỡ” bên ngoài.
Đóng gói hàng hóa:
- Sử dụng thùng carton, hộp, bao bì phù hợp với kích thước sản phẩm.
- Đóng gói chắc chắn, đảm bảo hàng hóa không bị va đập trong quá trình vận chuyển.
- Ghi rõ thông tin người nhận và người gửi trên bưu phẩm.
Bước 2: Lựa chọn đơn vị vận chuyển
Cân nhắc các yếu tố:
- Giá cả: So sánh giá cước giữa các đơn vị vận chuyển khác nhau.
- Thời gian giao hàng: Lựa chọn đơn vị phù hợp với nhu cầu về thời gian của bạn.
- Phạm vi hoạt động: Chọn đơn vị có hoạt động tại khu vực bạn muốn gửi hàng.
- Chất lượng dịch vụ: Tham khảo đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển.
Một số đơn vị vận chuyển uy tín:
- Viettel Post
- VNPost
- Giao Hàng Nhanh
- Ahamove
- GrabExpress
- NowShip
Bước 3: Gửi hàng và thanh toán cước phí
Mang bưu phẩm đến bưu cục hoặc gọi shipper đến lấy hàng:
- Tìm kiếm bưu cục của đơn vị vận chuyển gần nhất.
- Gọi điện thoại đặt lịch hẹn shipper đến lấy hàng (nếu có).
Khai báo thông tin đơn hàng: Cung cấp thông tin người nhận, người gửi, mô tả sản phẩm, giá trị hàng hóa.
Thanh toán cước phí ship COD: Thanh toán trực tiếp tại bưu cục hoặc thanh toán online. Phí ship COD bao gồm cước phí vận chuyển và phí thu hộ.
Bước 4: Theo dõi đơn hàng và nhận tiền
- Theo dõi hành trình đơn hàng: Truy cập website hoặc app của đơn vị vận chuyển. Nhập mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng.
- Nhận tiền: Sau khi người nhận thanh toán tiền hàng, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển khoản lại cho bạn. Thời gian chuyển khoản có thể khác nhau tùy theo đơn vị vận chuyển.
Kinh nghiệm ship COD hàng hóa hiệu quả
Đối với người bán:
1. Chọn đơn vị vận chuyển uy tín: Lựa chọn đơn vị có mạng lưới rộng khắp, giá cả cạnh tranh, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Tham khảo đánh giá của khách hàng về các đơn vị vận chuyển trước khi lựa chọn.
2. Đóng gói hàng hóa cẩn thận: Sử dụng bao bì phù hợp với kích thước và trọng lượng của sản phẩm. Đóng gói sản phẩm chắc chắn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Cung cấp thông tin chính xác cho người mua: Ghi rõ ràng thông tin về sản phẩm, giá cả, phí vận chuyển. Cung cấp thông tin liên lạc chính xác để người mua có thể dễ dàng liên hệ khi cần thiết.
4. Theo dõi tình trạng đơn hàng và liên lạc với khách hàng khi cần thiết: Cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng cho người mua. Liên lạc với khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Đối với người mua:
1. Chọn shop uy tín để mua hàng: Tham khảo đánh giá của khách hàng về shop trước khi mua hàng. Lựa chọn shop có nhiều lượt mua và tỷ lệ đánh giá tích cực cao.
2. Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng: Ghi rõ ràng thông tin về tên, địa chỉ, số điện thoại người nhận. Ghi chú thêm các thông tin cần thiết khác như thời gian nhận hàng mong muốn.
3. Ở nhà để nhận hàng: Sắp xếp thời gian để ở nhà nhận hàng. Tránh trường hợp không có người nhận dẫn đến việc hàng bị hoàn về.
4. Kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng trước khi thanh toán: Mở hàng kiểm tra sản phẩm xem có đúng với mô tả hay không. Kiểm tra xem sản phẩm có bị hư hỏng hay trầy xước gì không.
Lưu ý:
- Người bán nên chụp ảnh sản phẩm trước khi gửi hàng để làm bằng chứng trong trường hợp xảy ra tranh chấp.
- Người mua nên quay video khi mở hàng để làm bằng chứng trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với mô tả.
Câu hỏi thường gặp
Câu 1: Cước phí dịch vụ thu hộ COD bao nhiêu?
Cước phí ship COD phụ thuộc vào nhiều yếu tố:
- Đơn vị vận chuyển: Mỗi đơn vị có mức phí ship COD khác nhau.
- Loại hàng hóa: Hàng hóa cồng kềnh, dễ vỡ hay có giá trị cao thường có phí COD cao hơn.
- Trọng lượng và kích thước: Càng nặng và cồng kềnh, phí COD càng cao.
Câu 2: Thời gian nhận tiền thu hộ COD trong bao lâu?
Thường từ 1-3 ngày sau khi khách hàng thanh toán. Tuy nhiên, thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy vào: Quy định của đơn vị vận chuyển. Khoảng cách địa lý giữa người bán và người mua.
Câu 3: Chủ shop có thể nhận tiền thu hộ COD bằng cách nào?
Chuyển khoản ngân hàng: Chủ shop cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng cho đơn vị vận chuyển. Sau khi thu tiền ship COD từ khách hàng, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển khoản vào tài khoản của chủ shop.
Nhận tiền mặt trực tiếp từ shipper: Shipper thu tiền COD từ khách hàng và chuyển trực tiếp cho chủ shop khi giao hàng.
Câu 4: Vì sao chủ shop không nhận được tiền thanh toán COD?
Khách hàng không nhận hàng khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu không ưng ý.Trong trường hợp này, chủ shop sẽ không nhận được tiền ship COD.
Shipper chưa chuyển tiền cho chủ shop có thể do lỗi hệ thống hoặc do shipper chậm trễ. Chủ shop cần liên hệ với đơn vị vận chuyển để kiểm tra.
Lỗi hệ thống của đơn vị vận chuyển rất hiếm gặp nhưng có thể xảy ra. Chủ shop cần liên hệ với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.
Câu 5: Khi sử dụng dịch vụ thu hộ COD, chủ shop cần quan tâm lưu ý gì khác?
Chọn đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo an toàn cho hàng hóa và tiền thanh toán. Có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt. Cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng giúp khách hàng hiểu rõ về quy trình thanh toán ship COD. Tránh trường hợp tranh chấp sau này. Theo dõi tình trạng đơn hàng và liên lạc với khách hàng khi cần thiết và đảm bảo giao hàng đúng thời gian và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Shiba Express hy vọng bài viết trên đã hỗ trợ cho các khách hàng một cái nhìn tổng quát về quy trình và các kiến thức cần biết về Ship COD là gì. Nếu như bạn phân vân thắc mắc gì về bài viết bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0848 02 5555
